Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta Política sobre el derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a Jovianmere a través de jovianmere.com. Esta Política no limita ningún derecho obligatorio del consumidor conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si es un consumidor ubicado en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba los productos.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, reciba el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, se prorrogará hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara antes de que venza el plazo de desistimiento.

Puede ejercer este derecho mediante la función de desistimiento en línea, claramente identificada con el nombre «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, el área de su cuenta de cliente, la página de estado del pedido o el portal de devoluciones, si están disponibles.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@jovianmere.com o utilizar el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Jovianmere, 4112 85Th Ave E, Puyallup, Wa 98371, Estados Unidos, Correo electrónico: info@jovianmere.com, Teléfono: +1 7652651648

Por la presente notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico del cliente:
Nombre del producto:
Firma, si se envía en papel:
Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desiste de su compra, le reembolsaremos los pagos que hayamos recibido por los productos devueltos, incluido el coste de la opción de entrega estándar menos costosa ofrecida en el momento de la compra, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado pruebas de que los ha enviado, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción original, a menos que usted acepte expresamente lo contrario.

5. Devolución de productos

Debe devolver los productos sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento.

Usted es responsable del coste directo de la devolución de los productos, salvo que esta se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable exija lo contrario.

En el caso de muebles, artículos de gran tamaño o artículos enviados mediante transporte de carga, los gastos de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones correspondientes.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los muebles deben devolverse sin montar, siempre que sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

Es posible que el derecho de desistimiento no se aplique a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que, tras la entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios en relación con productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no coincide con su descripción, contáctenos en info@jovianmere.com.